Política de Garantías y Devoluciones

En DYGOP STORE, nuestra política de devoluciones tiene una duración de 10 días a partir de la fecha de recepción del producto. Si han pasado más de 10 días desde su compra, desafortunadamente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

1. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
2. Debe estar en su embalaje original.
3. Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Productos no elegibles para devolución

Algunos productos no pueden devolverse, incluyendo:

• Artículos perecederos (como alimentos o flores).
• Productos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas de regalo.
• Software descargable.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

• Si se aprueba, se procesará el reembolso en su método de pago original dentro de un plazo razonable.
• Reembolsos parciales: En casos específicos, como artículos dañados o incompletos por causas ajenas a DYGOP STORE, se podrá ofrecer un reembolso parcial.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

1. Verifique su cuenta bancaria o contacte a la empresa de su tarjeta de crédito.
2. Comuníquese con su banco, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.
3. Si continúa teniendo problemas, contáctenos en dygopstore.ec@gmail.com.

Artículos en Oferta

Solo los artículos de precio regular son reembolsables. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos productos defectuosos o dañados.

• Envíe un correo a dygopstore.ec@gmail.com con los detalles del defecto y envíe el producto a:
  Ciudadela Los Pinos, Ricaurte, Cuenca, Cuenca, Azuay, 010108, Ecuador.

Envío de Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo a:
Ciudadela Los Pinos, Ricaurte, Cuenca, Cuenca, Azuay, 010108, Ecuador.

• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
• Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el paquete. DYGOP STORE no se responsabiliza por devoluciones que no lleguen a nuestras instalaciones.